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走訪大客戶 全力拓市場 ——“首席服務官”及“大客戶經理”工作機制取得積極成效

發布時間：2022-08-02

6月以來，公司為拓展市場，突破發展瓶頸，積極貫徹落實湖北港口集團工作要求，圍繞公司業務轉型發展和服務大客戶工作現實的需要，積極推行“首席服務官”及“大客戶經理”工作機制。公司領導班子成員以身作則、躬親示范，密集走訪大客戶，開展深度調研，認真聽取客戶意見，進一步改進公司服務措施，助力公司經營發展。

走訪期間，公司領導班子結合當前業務形勢，系統梳理了黃石、黃岡、鄂州三地大客戶，詳細了解其產量規模、產品結構、生產線狀況、發展規劃等情況，圍繞港口物流上游供應鏈，就“探尋合作領域、豐富合作內涵”逐一與客戶開展座談，進行深入交流，達成廣泛共識，取得積極成效。在黃石地區，公司通過客戶維系走訪，建立“高層定期互動、中層日常聯動、碼頭現場服務保障”工作機制，進一步鞏固公司碼頭專業服務比較優勢，7月7日成功中標本地大冶特鋼16碼頭散貨和件雜貨裝卸勞務業務。在鄂州地區，成功引進黃石貨源，有力推動了鄂州公司業務量節節增長；在黃岡地區，積極爭取與優質客戶的合作與交流，促成了中糧集團等大客戶與黃岡公司的合作意愿。

通過“首席服務官”及“大客戶經理”工作機制，公司有效踐行了“業務合作、協同攬儲”、從“物理整合”向“化學融合”的港口資源整合理念。截至7月底，公司走訪調研大客戶12家，累計走訪20多余次。下步，公司將按照“首席服務官”及“大客戶經理”工作目標，進一步加大客戶走訪力度，致力多維度開展新老客戶維系工作，提升客戶滿意度和忠誠度。